Digitale visningsflater har revolusjonert kundekommunikasjonen i butikkene. Teknologien er idag moden og stabil, og butikkjeder som f.eks. Eurosko, kan formidle aktuell informasjon til kundene på en kostnadseffektiv måte.
For Eurosko er skjermene en del av en større strategi for å skape bedre forutsetninger for de fysiske butikkene til å konkurrere med fremfor alt netthandel. De har laget en såkalt omnistrategi for sitt innhold og sine budskap i butikkene, i tillegg til andre markedsføringskanaler. Eurosko har stor tro på butikkene, men de må ha et fresht og moderne uttrykk hvis de skal overleve i det lange løp.
– Bruken av digitale visningsflater har modnet i løpet av de siste årene. Tidligere var skjermene for dyre og teknologien for ustabil. Skjermene må alltid fungere, sier Torgeir Gulbrandsen, administrerende direktør for butikkjeden, Eurosko. I dag har imidlertid kostnadene sunket og teknologien blitt stabil, og Samsung og Databeat kan levere en kostnadseffektiv løsning til oss.
Tilpasser kommunikasjon raskt
Ifølge Torgeir Gulbrandsen kan Eurosko i dag tilpasse kommunikasjonen med kundene raskt og effektivt. Tidligere brukte de analoge skilter og plakater, noe som var kostbart i form av trykking og distribusjon. I tillegg var det lengre ledetider mellom beslutning, produksjon og levering til butikkene.
– Alle som driver butikk, har reklame på veggene og andre steder i butikken. Med skjermer åpner det seg helt nye muligheter for et dynamisk budskap. En digital visningsflate gjør det også mulig å bruke forskjellige typer innhold og budskap. Bevegelige bilder tiltrekker mer oppmerksomhet, og reklamen som vises kan tilpasses ulike kundegrupper som handler på forskjellige tidspunkter, sier Øyvind Andhøy, CEO og gründer i Databeat.
I bransjen snakker man om «handlekurven», og i den forbindelse kan de digitale visningsflater brukes til forskjellige formål i ulike deler av en butikk. De brukes for å lokke kunder inn i butikken, for å skape trafikk og vise aktuelle tilbud og kampanjer, foreslå «oppsalg» samt holde kjøperne igjen i butikken.
Det har vist seg at skjermene gir lengre gjennomsnittlig besøkstid. Alle er ikke nødvendigvis alltid i butikken for å handle noe, men spennende innhold på skjermene kan få dem til å gjøre et kjøp allikevel. I fremtiden kan vi også regne med både mindre skjermer som er nærmere kundene, digitale prislapper og til og med forskjellige typer sensorer som kan styre budskapene enda mer dynamisk.
Mer effektiv kommunikasjon
Som for mange andre innen detaljhandelen har 2020 vært et mildt sagt spesielt år for Eurosko, og ifølge Torgeir Gulbrandsen er det vanskelig å beregne om noen direkte salgsøkning kan tilskrives bruken av skjermer. På kostnadssiden derimot har Eurosko kunnet styre kostnadene mot en mer effektiv kundekommunikasjon. Slik får de betydelig mer for hver investert krone.
– Kostnader for analoge og statiske plakater erstattes av kostnader for innkjøp og drift av skjermer. Gevinsten ligger i at vi får en bedre, mer moderne og jevnere produksjon av budskapene. Kampanjene kan gjennomføres raskere, og vi kan endre budskapet oftere og på en mer fleksibel måte, sier Torgeir Gulbrandsen.
– Vi har omtrent de samme kostnadene i dag, men vi får mye mer verdi ut av å jobbe med digitale visningsflater som en del av en større strategi med freshere butikker og en ny opplevelse for kundene, sier Torgeir Gulbrandsen
Enklere å håndtere
Tidligere handlet digital reklame om dyre og mindre pene skjermer og en hel del tilleggsutstyr med en pc som sentral enhet og ikke minst en masse kabler.
– Nå har skjermene fått et pent design og alt er innebygd i skjermen. Det eneste som må kobles til, er nettverk og strøm, sier Øyvind Andhøy, CEO og gründer i Databeat som er sertifisert som Samsung-partner for implementering av disse løsningene i Norden.
Samsungs skjermer hare en innebygget «PC», en såkalt SoC (system-on-chip) og et operativsystem som heter Tizen. Det er denne plattformen Databeat baserer sin sertifiserte programvare på. Programvaren gir mulighet til å lage innhold og distribuere dette ut til de ulike skjermene via en skytjeneste. Kombinasjonen Samsung sin SoC og Databeat sin programvare gir besparelser både på installasjon og drift av disse løsningene.
Programvaren gjør arbeidet enkelt
Det nye systemet innebærer også betydelige fordeler for kunden. Det er kunden som laster opp innholdet som skal vises på skjermene. Dette skjer i Databeats skytjeneste, og innholdet kan være bilder, videofilmer eller noe så enkelt som en PowerPoint presentasjon.
Det er en effektiv måte å jobbe på, sier Torgeir Gulbrandsen og forteller at Eurosko har 270 skobutikker i Norge med omtrent fire skjermer per butikk. Kjeden har også et trettitalls butikker i Sverige, og totalt innebærer det installering av cirka 1200 skjermer i alle butikkene.
– Selve teknologien fungerer svært bra med et program som det er enkelt for oss å jobbe i. Systemet er lett å forstå, og det er fremfor alt stabilt og problemfritt. Ved hjelp av dette systemet kan vi fra sentralt hold raskt tilpasse budskapet til ulike forhold. Skal det være støvler eller sandaler i dag? Et godt eksempel på dette er koronarestriksjoner og endringer som vi raskt kan få ut i butikkene, sier Torgeir Gulbrandsen.
