Den digitala utvecklingen skapar många fantastiska möjligheter att underlätta vardagslivet. Den gör det möjligt för oss att göra saker som vi har kunnat göra tidigare och förenklar saker som vi redan gör. Nuförtiden behöver människor och företag inte ens ha en fysisk server på plats. Istället kan de spara pengar och tid genom att använda molntjänster. I följande intervju talar vi med Mika Holmqvist, system- och applikationsansvarig på Prime Hotels om Samsung LYNK Cloud-lösningen och hur den har hjälpt deras hotell Casino Spa.
Hej Mika, det är ett nöje att ha dig med oss.
Kan du berätta om LYNK Cloud och vad det är?
Tack för inbjudan. Samsung LYNK Cloud är en heltäckande molnbaserad lösning för hotell som vi använder i vårt Casino Spa Hotel. Den hjälper oss att analysera hur våra gäster konsumerar innehåll och ger oss marknadsföringsinsikter som hjälper oss att leverera optimerad service – vilket i slutändan leder till ökade intäkter. Vi är mycket nöjda med lösningen – det är mycket mer än bara ett innehålls- och enhetshanteringssystem.
Hur kan LYNK Cloud göra hotellet mer personligt, njutbart och effektivt för både hotellet och gästerna?
LYNK Cloud använder mallar som kan automatiseras och anpassas utifrån faktorer som kön, ålder, språk, nationalitet och syftet med hotellvistelsen som kommer från hotellets fastighetssystem (PMS). Vi kan kommunicera med våra gäster genom systemet och skicka dem välkomstmeddelanden, påminnelser, scheman och mycket mer. När det är dags att checka ut kan vi ge våra gäster ett personligt hejdåmeddelande baserat på deras hotellvistelse.
Hur har det nya systemet gjort verksamheten mer kostnadseffektiv? Vilka är fördelarna med att använda LYNK Cloud?
Att ha bra TV på ett hotell är en stor investering och det är därför vi måste analysera nivån och funktionerna i systemet som behövs på varje hotell. Samsung levererar inte bara fantastiska TV-apparater – LYNK Cloud är mycket lätt att använda och minskar behovet av stora hårdvaruinstallationer eftersom vi inte behöver investera i servermaskinvara på plats. Samsung sköter driften i sitt eget moln.
Läs också: The Wall: Skalbar skärm med fokus på affärsnytta
LYNK Cloud är en gästvänlig och skalbar hotell-TV-lösning som är enkel att underhålla och övervaka samtidigt som den är kostnadseffektiv. Den gör det möjligt att sköta alla TV-apparater i de olika hotellrummen, och modulen för affärsanalys och rapportering gör det möjligt att mäta användarnas användarbeteende, aktivering av gästmeddelanden, användning av kanaler, OTT-konsumtion och spåra utnyttjandet av gästerbjudanden.
Vad fick dig att välja Samsung som leverantör?
Vi letade efter ett lättare men modernt TV-system och Samsung LYNK Cloud uppfyller dessa krav. Vi behöver inte investera i någon servermaskinvara på plats och systemet är mycket modernt – du kan direktkonfigurera, skapa och distribuera webbappens innehåll för hotellrummens TV-apparater med hjälp av en modern WordPress CMS-redigerare.
När vi har talat med våra gäster har de också nämnt hur fina skärmarna är och att de gillar storleken på dem. Det är trevligt att ha en leverantör som förser oss med snygga och lättskötta TV-apparater.
Hur tror du att framtiden för utcheckning kommer att se ut – vad är nästa steg?
Idag använder de flesta hotell den traditionella metoden där gästen behöver checka ut i receptionen, men i framtiden tror jag att vi kommer att använda våra telefoner allt mer för att välja ett rum, checka in och ut och även betala. Mobiliteten finns redan här, så jag tror att vi i framtiden kommer att använda mer ansiktsigenkänning och röststyrda funktioner. Vem vet, vi kanske kommer att se elektroniska chipp integrerade i människor också.
